Opleiding
Workforce Management

De WFM opleiding van han!son interim management is onderscheidend door de sterke focus op kennis, vaardigheden en praktijkgerichte inzichten. Naast het aanbrengen van een inhoudelijk kader wordt de cursist getraind in communicatie en bewustwording van zijn eigen invloed op het succes van het WFM-proces. Onze reguliere opleiding is verdeeld in 8 modules; 3 proces gerelateerde modules voor de WFM professional, 3 modules voor operationeel management (operationeel en strategisch-tactisch niveau) en hier bovenop 2 verdiepingsmodules specifiek gericht op forecasting en capaciteits-/ inzetmanagement.

Vanuit onze ervaring en specialisatie bieden we tevens tailormade bedrijfsopleidingen aan, specifiek volgens de wensen van onze klanten.

BASISOPLEIDING WORKFORCE MANAGEMENT

-          Basisopleiding voor WFM Specialisten

-          WFM voor Contact Center Managers

-          WFM voor Teamleiders

SPECIALISATIE MODULES WFM

-          Forecasting & Klantgedrag

-          Planning & Scheduling

-          Traffic Management

ADVANCED MODULES WFM

-          Complexe Forecasting & Routering processen in multiskilled en    

           multichannel omgevingen

-          Complexe Planningsvraagstukken & Scenarioplanning

Bekijk hier de WFM brochure van han!son interim management "van goed naar geweldig!"