Han!son sponsor van
Conference contact center
Op 10 november 2010 organiseert Management Events een grote conferentie gericht op Klant Contact Centers (KCC) te Amsterdam Schiphol.
Han!son interim management is sponsor van dit evenement waarbij de thema’s ‘optimaliseren van klantprocessen, klachtenmanagement, workforce management en forecasting’ uitgebreid aan bod komen.
Het programma bestaat uit 10 presentaties waaronder de presentatie ‘Positieve emotie verzekerd’ door Wim van der Stoel, Manager Klantenservice bij Achmea via han!son interim management. De presentaties worden afgewisseld met groepsdiscussies over actuele onderwerpen en uitdagingen. Daarnaast wordt er ook de mogelijkheid geboden voor partner gesprekken en netwerkmogelijkheden met collega’s en experts.
De profielen van de genodigden
Het programma dat is samengesteld is opgemaakt aan de hand van een onderzoek op basis van meer dan 50 gesprekken met senior beslissers van grote organisaties.
Een selectie van de profielen van de genodigden:
Han!son interim management wordt op 10 november vertegenwoordigd door:
 Ir. Lex Leenen (CPIM)
Directeur han!son interim management
De heer Leenen was hiervoor werkzaam als directeur en manager binnen diverse bedrijven in de zakelijke dienstverlening. Zijn kennis en ervaring ligt bij
algemeen & integraal management (directie en lijn), acquisitie en overname bedrijven, workflowmanagement en procesverbetering.
 Wietse Westerhuis, MBA
Business Unit Director bij han!son interim management
De heer Westerhuis is vanaf 2003 werkzaam bij han!son interim management. Hij is hier gestart als interim manager gespecialiseerd op call center management en projectmanagement en doorgegroeid tot Business Unit Director. Zijn specialisatie ligt bij projectmanagement, acquisitie en procesverbetering in de KCC.
 Drs. Rob Peeters
Senior interim manager en MT lid bij han!son interim management
De heer Peeters is een gedreven en resultaatgerichte, senior manager. Hij is in staat om de vertaalslag te maken van strategie naar concrete plannen en activiteiten. Tevens is hij een sparring partner vanuit de operatie naar hoger management en directies.
Heeft u interesse in deze conference en wilt u ons hier graag ontmoeten, dan kunt u contact opnemen met Management Events via de onderstaande link: http://nl.managementevents.com/Conference/ContactCenter.html
|
